Termeni și condiții

1. Identificarea prestatorului

Serviciile sunt prestate de Passionis One Time S.R.L., cu sediul în Strada Mera nr. 357A, Mera, județul Cluj, cod de identificare fiscală 44026738, înregistrată la Registrul Comerțului sub J12/1614/2021, neplătitoare de TVA, care operează sub denumirea comercială „Time to Remember", e-mail camelia@timetoremember.ro, telefon +40 741 939 928 (denumită în continuare „Prestatorul").

2. Obiectul serviciilor

Prestatorul oferă servicii de fotografie pentru evenimente (nuntă, botez, aniversări), ședințe de familie și portret, precum și fotografie corporate și de eveniment, conform pachetului ales de client. Detaliile fiecărui serviciu se stabilesc prin contract sau prin oferta acceptată.

3. Rezervarea datei și taxa de rezervare

Rezervarea unei date se face exclusiv prin acceptarea acestor termeni și plata unei taxe de rezervare de 20% din valoarea pachetului. Plata taxei de rezervare constituie dovada acceptării integrale și fără rezerve a prezentelor condiții.

Taxa de rezervare a datei este o taxă distinctă, care plătește blocarea datei, și nu reprezintă un avans.

Taxa de rezervare confirmă strict blocarea datei evenimentului, dată pentru care Prestatorul refuză ulterior orice altă solicitare. Taxa nu se restituie în nicio situație imputabilă clientului, inclusiv dacă evenimentul se anulează sau se modifică data. Data se poate muta o singură dată, în funcție de disponibilitatea Prestatorului, iar taxa de rezervare se transferă noii date.

4. Prețul și modalitatea de plată

Prețul serviciilor este cel din oferta acceptată. Plata se face astfel: 20% taxă de rezervare la momentul rezervării, restul integral în cel mult 3 zile de la eveniment. Livrarea materialelor și transferul drepturilor de folosință sunt condiționate de achitarea integrală a prețului. Pentru sumele neachitate la termen se percep penalități de 0,5% pe zi de întârziere.

5. Anularea și reprogramarea

În cazul anulării de către client, indiferent de motiv, taxa de rezervare se reține integral cu titlu de daune-interese. Data evenimentului se poate muta o singură dată, în funcție de disponibilitatea Prestatorului; taxa de rezervare se transferă noii date.

Dacă Prestatorul nu poate onora contractul din motive proprii (altele decât forța majoră), restituie integral, în termen de 10 zile, sumele încasate, fără a datora alte despăgubiri.

6. Dreptul de retragere (contracte la distanță)

Serviciul fotografic este un serviciu personalizat, prestat pentru un eveniment cu dată specifică. Prin rezervare și plata taxei de rezervare, clientul solicită în mod expres Prestatorului începerea executării (rezervarea și blocarea datei) înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile și declară că a luat cunoștință și este de acord că, potrivit art. 16 lit. a), c) și l) din OUG nr. 34/2014, își pierde dreptul de retragere după prestarea completă a serviciului, iar materialele foto (fișiere editate, printuri, albume), fiind personalizate, sunt exceptate de la dreptul de retragere. Taxa de rezervare reprezintă contravaloarea rezervării datei și nu se restituie la renunțarea clientului, fără a aduce atingere plății proporționale a serviciilor deja prestate.

7. Drepturile de autor și licențierea

Dreptul de autor asupra tuturor fotografiilor aparține Prestatorului, în calitate de autor, conform Legii nr. 8/1996. Prin prezentul contract, părțile derogă expres de la prezumția prevăzută la art. 86 alin. 2 din Legea nr. 8/1996, drepturile patrimoniale rămânând la Prestator.

Fișierele brute (RAW) și materialele nefinisate sunt și rămân proprietatea exclusivă a Prestatorului, fără obligația de a le preda. Clientul primește o licență neexclusivă, pentru uz strict personal (afișare, printare, distribuire către apropiați, publicare pe rețelele sociale), fără drept de utilizare comercială, revânzare, înscriere în concursuri sau modificare a fotografiilor. Drepturile de folosință asupra materialelor finale se transferă clientului numai după achitarea integrală a prețului.

8. Portofoliu și dreptul la imagine

Prestatorul folosește imagini din eveniment în portofoliu, pe site sau pe rețelele sociale numai cu acordul clientului. Dacă clientul nu își dă acordul, imaginile nu se folosesc în aceste scopuri, fără niciun cost suplimentar.

Clientul are obligația de a informa invitații despre prezența echipei foto și despre dreptul la imagine (Codul Civil, GDPR). Prin participarea la eveniment, invitații își exprimă acordul de a apărea în imagini; persoanele care nu doresc acest lucru trebuie să comunice explicit echipei foto.

9. Livrarea

Materialele foto finale se livrează în format digital (JPEG, rezoluție maximă), printr-o galerie online privată, activă 12 luni, în termenul agreat prin contract, condiționat de plata integrală a prețului. Numărul de fotografii editate este orientativ și depinde de desfășurarea evenimentului. Fotografiile needitate și fișierele brute (RAW) nu se predau.

10. Stilul artistic și editarea

Prin rezervare, clientul confirmă că a analizat portofoliul și acceptă stilul artistic al Prestatorului. Selecția fotografiilor și editarea (culoare, contrast, luminozitate, încadrare) se realizează exclusiv la discreția Prestatorului, într-un stil unitar. Prestatorul nu poate fi obligat să reediteze materialul într-un alt stil. Retușul special sau prelucrările suplimentare se tarifează separat. Eventualele observații se comunică în termen de 3 zile de la livrare; ulterior, materialul se consideră acceptat.

11. Obligațiile clientului

• să asigure accesul echipei la locații și, unde este cazul, permisiunile plătite pentru fotografierea în spații speciale (biserici, muzee, monumente, parcuri);
• să asigure o masă pentru membrii echipei, în cazul evenimentelor de durată;
• să acopere costurile de deplasare în afara localității și de cazare, atunci când distanța sau programul o impun;
• să respecte indicațiile tehnice ale Prestatorului; în caz contrar, Prestatorul nu răspunde de calitatea materialelor.

În cazul unui comportament agresiv, verbal sau fizic, față de echipă, Prestatorul poate înceta prestarea, fără a datora despăgubiri și fără a restitui sumele încasate, clientul rămânând obligat la plata serviciilor prestate și la repararea prejudiciilor aduse echipamentelor.

12. Forța majoră

Forța majoră și cazul fortuit (art. 1351 Cod Civil) apără de răspundere partea care le invocă. Se includ, fără limitare: boală, accident, deces, calamități, incendiu, război, pandemii sau epidemii, stări de alertă ori de urgență, restricții impuse de autorități, condiții meteo care pun în pericol echipamentul, precum și rezultatul pozitiv la un test viral al oricărui membru al echipei. În caz de imposibilitate din partea Prestatorului, acesta poate asigura un fotograf înlocuitor de nivel echivalent sau restitui suma aferentă serviciilor neprestate, fără alte daune.

13. Limitarea răspunderii

Răspunderea totală a Prestatorului, indiferent de cauză, este limitată la valoarea sumei încasate pentru serviciul respectiv, fiind excluse orice daune indirecte sau consecvențiale. Prestatorul nu garantează surprinderea unor cadre, persoane sau obiecte anume și nu răspunde pentru restricțiile de lumină, sunet sau acces impuse de locație.

În caz de defecțiune tehnică ce împiedică predarea integrală, Prestatorul restituie proporțional sumele aferente, cu titlu de unică despăgubire, putând oferi în schimb o resesiune foto acolo unde este posibil. Clientul are obligația de a-și face copii de siguranță ale materialelor primite; Prestatorul păstrează o arhivă de maximum 3 luni de la predare.

14. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor se face conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se transmit la camelia@timetoremember.ro. Clientul se poate adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau prin mediere (Legea nr. 192/2006); în lipsa unei soluții, sunt competente instanțele judecătorești de la sediul Prestatorului.

16. Dispoziții finale

Prestatorul poate actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă este cea în vigoare la data rezervării. Orice modificare a contractului se face în scris. Prezentul document se completează de drept cu legislația română aplicabilă, inclusiv Codul Civil, Legea nr. 8/1996 și OUG nr. 34/2014.